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2024.10.23

アパレルEC向けサイズレコメンドエンジン「unisize」が 株式会社CEMENTに導入 〜効果検証を行うため、導入済みだったunisizeを一時停止。 購入率向上を目指して再導入を決定～

株式会社メイキップ（東京都新宿区、代表取締役：柄本 真吾、以下「メイキップ」）が提供する、アパレルEC向けサイズレコメンドエンジン「unisize」が、メンズウェアを中心に独自のスタイルを提供する、株式会社CEMENT（大阪府大阪市、代表取締役：伊藤 亮二、以下「CEMENT」）に提供を開始し、導入インタビューを公開いたしました。

■導入の背景
メンズウェアを中心に、独自のスタイルを提供するCEMENTの商品は、比較的タイトな作りであるため、サイズに関するお問い合わせや返品・交換が多く発生していました。そうした課題を解決するためunisizeを導入し、問い合わせや返品・交換の問題は大幅に解消したものの、それが顧客満足度や売上という数値として検証しづらく、費用対効果が測りづらかったため、いったん利用を停止するという決断をしました。しかし利用停止後、お客様からサイズに関するお声を多数頂いたことや、再度精緻に商品の動きを分析したところ、unisizeが購入率などにも貢献していることが明らかになったため、利用再開を決定しました。

■導入後の効果
unisizeを解約した際、半年間で多くのお客様から「サイズ感が分からない」という声をいただきました。また、解約後は特にパンツの販売数が明らかに落ち込み、unisizeが返品・交換、お問い合わせ数の低減だけでなく、カテゴリによってはunisizeを導入している場合、約187％コンバージョン率が向上している点もわかってきました。
特に初めてご利用されるお客様の購入機会が増加し、サイズ選びに不安を感じていた新規のお客様の背中を後押しし、想像以上の効果が得られています。今後も効果検証を行いながら、さらなる成果を期待しています。

■今後の展望
今後1年間をかけて、ECサイトのさらなる改善を目指していきます。お客様の行動データを分析し、どのページで離脱が発生しているか、改善が必要な箇所を特定し、ABテストを実施しながら、より買いやすいサイトに進化させます。また、人気のECサイトを研究し、自社に取り入れられる部分は積極的に採用し、ECサイト全体の向上を図ります。さらに、ECと実店舗という両方のチャネルを最大限に活用し、効率と生産性の向上を目指します。トライアンドエラーを繰り返しながら、最適な形を見つけていくことを目指しています。

◾️導入インタビュー記事について
以下URLより、株式会社CEMENTの導入インタビュー全文をご覧いただけます。
https://interviews.makip.co.jp/unisize/d/cement/

■株式会社CEMENT　山本氏のコメント
返品、交換、お問い合わせの件数を減らすだけでなく、サイズ選びに迷われるお客様に安心感をお届けできる点も、unisizeの大きな魅力の一つだと思っています。今後も、初めてのご購入でサイズに不安を感じるお客様に対して、安心して選んでいただけるよう、しっかりとサポートしてくれることを期待しております。

■株式会社メイキップ　星のコメント
この度は、unisizeの利用効果が明確となるかたちで再導入の決断をいただき嬉しく思っております。
店名のJUGGLERは「繋ぐ」という意味に由来していると伺いました。
我々も、サイズ提案やオンライン試着というサービスを通じて、微力ながら、CEMENT様とお客様が永く繋がっていくお手伝いができれば幸いです。

■adamsJUGGLERについて
ショップ名の「JUGGLER」は、ジャグリングの“繋ぐ”という意味に由来します。お客様の求めるものと、JUGGLERの商品で、“お客様と永く繋がっていきたいと願う”。そんな想いからセレクトした国内外のトレンドアイテムと、永く愛着が持てるベーシックなオリジナルの逸品。それを引き立たせるコーディネートや、店舗空間を通して、特別な高揚感を感じて頂けるお店です。adamsJUGGLER　HP:（https://adamsjuggler.com/）

■unisizeについて
unisize（https://cl.unisize.makip.co.jp/）はネットで洋服やバッグなどを買うときに、より身体に合ったサイズを推奨するサイズレコメンドエンジンです。国内外の洋服ブランドを対象とした多量な洋服・グッズのサイズデータを有し、入力されたユーザーの身体情報、特徴を元に最適なサイズを推定する独自のアルゴリズムでレコメンドを行っております。（特許取得済み）

フィッティング・アナリティクス・データ連携などECユーザーへの利便性と事業者のマーケティング活動を究極的に高めるための機能を備えています。

＜株式会社CEMENT　会社概要＞
■社名：株式会社CEMENT
■代表者：代表取締役　伊藤 亮二
■所在地：大阪市中央区西心斎橋2-10-35 CEMENT BLD 3F
■URL:http://www.cement-ltd.com/
■電話番号： 06-6213-9797
■お問い合わせ：http://www.cement-ltd.com/contact/

＜株式会社メイキップ 会社概要＞
■社名： 株式会社メイキップ
■代表者： 代表取締役 柄本 真吾
■所在地： 東京都新宿区矢来町126 NITTOビル1F
■URL： https://makip.co.jp/
■電話番号 ： 03-6265-3465
■お問い合わせ： pr@makip.co.jp